Vous réinventez votre marque ? Ne tombez pas dans le piège de ces erreurs d'entreprise classiques

Le changement de marque ne consiste pas seulement à modifier l'apparence d'une entreprise ; il s'agit d'un processus dynamique qui peut donner un nouveau souffle à une entreprise et attirer de nouveaux publics. Qu'il s'agisse d'une refonte complète de la marque ou d'un lifting subtil, le rebranding exige une planification et une exécution réfléchies. Malheureusement, de nombreuses entreprises tombent dans des pièges courants qui peuvent compromettre le succès de leur rebranding. Dans cet article, nous aborderons certaines de ces erreurs courantes, en partageant des exemples concrets de changements de marque qui ont mal tourné et de changements qui ont touché la bonne corde sensible, tout en explorant les raisons pour lesquelles ces résultats se sont produits.

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Négliger la recherche appropriée

L'une des erreurs les plus importantes que les entreprises peuvent commettre lors d'un changement de marque est de négliger des recherches approfondies. Se fier uniquement à son intuition ou à ses préférences personnelles peut mener à un changement de marque qui échoue et ne trouve pas d'écho auprès du public cible.

En 2010, le détaillant de vêtements Gap a dévoilé un nouveau logo que le public a rapidement rejeté. Ils ont commis l'erreur de ne pas interagir avec leurs clients lors de la refonte. La réaction a été si intense que Gap a retrouvé son ancien logo en une semaine seulement.

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Pour éviter cet écueil, investissez du temps et des ressources dans des études de marché, des enquêtes auprès des clients et des analyses de la concurrence. Une compréhension approfondie des désirs de votre public et de ce que font vos concurrents peut vous aider à prendre des décisions éclairées en matière de rebranding.

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Absence de stratégie de marque claire

Une stratégie de marque bien définie est la pierre angulaire d'un changement de marque réussi. Malheureusement, de nombreuses entreprises se lancent tête baissée dans le changement de marque sans plan clair et complet, ce qui entraîne une image de marque confuse et incohérente.

En 2009, la refonte de l'emballage de Tropicana s'est heurtée à de la confusion et à une baisse des ventes. Ils ont remplacé l'orange emblématique par une image de paille, et les consommateurs ont eu du mal à identifier leur produit préféré. Tropicana est finalement revenue à son design classique.

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Pour éviter cet écueil, définissez la stratégie de votre marque avant de vous lancer dans le processus de changement de marque. Définissez les valeurs, la mission, la vision et le positionnement de votre marque sur le marché. Cela vous servira de fil conducteur, garantissant la cohérence et la cohérence de l'identité de votre marque.

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Communication inadéquate

Le rebranding implique non seulement de modifier le logo et le site Web, mais aussi de communiquer efficacement ces changements. Une communication transparente et cohérente est souvent sous-estimée et peut créer de la confusion chez les clients, les employés et les autres parties prenantes.

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L'introduction du « New Coke » par Coca-Cola en 1985 est un exemple classique de communication bâclée. L'entreprise n'a pas réussi à expliquer clairement les raisons de ce changement, ce qui a entraîné une réaction négative généralisée de l'opinion publique et le retour éventuel de la formule originale sous le nom de « Coca-Cola Classic ».

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Pour éviter cette erreur, élaborez un plan de communication détaillé indiquant comment et quand vous allez dévoiler le changement de marque au public. Assurez-vous que tous les employés sont bien informés des changements et peuvent répondre aux demandes des clients et des partenaires. La cohérence des messages est la clé de voûte d'un changement de marque réussi.

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HÂter le processus

Le changement de marque ne doit jamais être précipité ; cela demande du temps et une réflexion approfondie. Les entreprises qui essaient d'accélérer le processus prennent souvent des décisions à la hâte, ce qui entraîne des erreurs coûteuses.

La refonte du logo d'Airbnb en 2014, connue sous le nom de « belo », a été ridiculisée et même raillée car elle ressemblait à différentes parties du corps. L'entreprise a été accusée d'avoir accéléré le changement de marque sans tenir compte de la perception du public.

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Assurez-vous d'établir un calendrier réaliste pour votre changement de marque et d'allouer des ressources suffisantes. Prenez le temps de tester et d'affiner les nouveaux éléments de votre marque avant de les dévoiler au public. La précipitation peut compromettre le succès du changement de marque et entraîner des conséquences imprévues.

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Oubliant la cohérence

La cohérence est la pierre angulaire d'un changement de marque réussi. Il ne s'agit pas seulement de rafraîchir le logo et le site Web ; il s'agit de s'assurer que chaque aspect de votre entreprise, des supports marketing aux interactions avec les clients, correspond à la nouvelle identité de marque.

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Le changement de marque de Mastercard en 2016 était un brillant exemple de cohérence. Bien que les cercles imbriqués emblématiques soient restés, la nouvelle approche de la marque a été constamment appliquée à différents points de contact, des expériences numériques à la conception de cartes. Cette approche a été bien accueillie et a propulsé la marque vers l'avant.

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Il est extrêmement important de créer des directives de marque qui fournissent des instructions claires sur la manière d'utiliser les nouveaux éléments de la marque de manière cohérente. Formez vos employés, partenaires et fournisseurs à respecter ces directives, afin de garantir une image de marque unifiée.

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Conclusion

Le changement de marque est un processus de transformation qui peut rajeunir l'image de votre entreprise et stimuler sa croissance. Cependant, ce processus n'est pas sans défis, et des erreurs courantes peuvent en entraver le succès. En remédiant à ces pièges grâce à des recherches approfondies, à une stratégie de marque claire, à une communication efficace, à l'implication des employés, à de la patience et à une cohérence sans faille, vous pouvez augmenter les chances d'un changement de marque réussi qui trouve un écho auprès de votre public et propulse votre entreprise vers de nouveaux sommets.

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