La refonte de la plateforme Instantly a posé des défis, qu'il s'agisse d'une hiérarchie confuse, d'une image de marque incohérente ou d'un manque de clarté de navigation. Le système existant manquait de structure, ce qui compliquait la hiérarchisation des actions par ordre de priorité pour les utilisateurs. L'adaptation de la boîte de réception des prospects à une application mobile a constitué un obstacle majeur, nécessitant un mélange de conception centrée sur l'utilisateur et d'innovation technologique pour une vérification fluide et instantanée de l'état des prospects.
L'équipe Instantly s'est donné pour mission d'améliorer l'engagement des utilisateurs en augmentant le nombre d'inscriptions et en faisant plaisir à leurs utilisateurs existants grâce à une expérience de navigation repensée, rationalisée et intuitive. Notre approche a consisté à intégrer la psychologie comportementale des produits SaaS de pointe afin d'éliminer les sources de frustration, de renforcer la confiance et de guider la prise de décision de manière fluide à chaque étape.
Depuis qu'elle a entrepris la refonte du produit Instantly, mettant l'accent sur la simplicité et hiérarchisant les tâches des utilisateurs, l'entreprise a connu une augmentation remarquable de 20 000 nouveaux abonnés payants. Cette croissance exceptionnelle s'est traduite par une augmentation substantielle des revenus d'environ 1 million de dollars.
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