Love The Sales avait une marque incohérente. Les différents logos et couleurs ont créé une expérience imprévisible et ont dilué la confiance dans ce qui était par ailleurs un moteur de l'innovation en matière de commerce électronique. Des problèmes d'utilisabilité ont également pesé sur le site Web, nuisant aux conversions et à la valeur à vie des clients.
Toujours soucieux de long terme, Mark et son équipe souhaitaient augmenter le nombre d'inscriptions et inciter les clients à revenir et à faire leurs achats plus souvent. Pour y parvenir, nous avons intégré à l'ensemble de l'expérience les meilleures et les plus avancées en matière de psychologie comportementale du commerce électronique, en éliminant les sources de frustration, en renforçant la confiance et en facilitant la prise de décision à chaque étape.
Nous avons aidé LoveTheSales à augmenter le nombre d'inscriptions et de conversions de 30 % en moyenne. La marque possède désormais une image cohérente à laquelle les gens peuvent avoir confiance et à laquelle ils peuvent se tourner chaque fois qu'ils pensent « soldes ». Nous avons éliminé tous les obstacles liés à la facilité d'utilisation et, pour le plus grand plaisir de l'équipe d'ingénieurs, nous avons mis au point un système de conception évolutif conçu pour la croissance.
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